A Power Whey Suplementos preza pela satisfação de seus clientes e pelo respeito às normas do Código de Defesa do Consumidor. Esta política estabelece as condições para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossos canais de venda.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas fora do estabelecimento físico (site, telefone ou aplicativo).

Condições:

  • O produto deve estar sem uso, lacrado, em sua embalagem original e com todos os acessórios.
  • O custo do frete de devolução será de responsabilidade da Power Whey Suplementos.

2. Troca por Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Condições:

  • O produto passará por análise técnica.
  • Constatado o defeito, o cliente poderá optar pela troca, reembolso ou crédito.
  • Produtos danificados por uso inadequado não serão elegíveis para troca.

3. Troca por Erro no Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do adquirido, a Power Whey Suplementos se responsabiliza pela troca sem custo adicional, desde que a solicitação seja feita em até 7 (sete) dias corridos.

4. Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

Por se tratar de suplementos alimentares, não serão aceitas trocas ou devoluções de:

  • Produtos com lacre violado
  • Embalagens abertas ou com indícios de uso
  • Produtos fora do prazo para solicitação

5. Procedimento para Troca ou Devolução

  • O cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
  • Após a aprovação, serão fornecidas as instruções para envio do produto.

6. Reembolso

  • O reembolso será realizado após o recebimento e análise do produto.
  • Pagamentos via cartão de crédito seguirão os prazos da operadora.
  • Pagamentos via Pix ou boleto serão reembolsados na conta do titular da compra.

7. Alterações na Política

A Power Whey Suplementos reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante publicação atualizada em seu site.

8. Atendimento

Para dúvidas ou solicitações de troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais da Power Whey Suplementos.